1. 수집하는 개인정보 항목

① 예약·결제 시 필수 수집 항목: 성명(한글·영문), 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소, 여권번호, 여권 유효기간, 여권 발급국, 결제 정보(신용카드 번호 뒷 4자리, 결제 수단 종류)

② 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목: IP 주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 종류, 운영체제, 기기 정보

②-1 맞춤견적 화면 조작 이력: 맞춤견적 결과 화면에서의 조작 기록(지도 확대·축소, 장소 표시 선택, 일정 카드 열람 및 머문 시간, 외부 지도 링크 열람, 금액 조건 확정, 문의 버튼 클릭)을 수집합니다.

• 수집 목적: 추천 장소·동선 품질 개선 및 서비스 이용 통계 분석
• 식별 정보 미포함: 이 기록에는 성명·연락처·이메일이 포함되지 않으며, 브라우저에서 생성된 임의의 세션 식별값만 함께 저장됩니다.
• 보유 기간: 수집일로부터 90일. 이후에는 개별 기록을 파기하고 통계 형태로만 보관합니다.

③ 상담·문의 시 수집 항목: 성명, 연락처(휴대폰 번호 또는 카카오톡 ID), 이메일, 문의 내용

2. 개인정보 수집 방법

홈페이지 예약 폼 입력, 카카오톡 채널 상담, 이메일 문의, 전화 상담

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

① 여행 서비스 제공 및 계약 이행: 예약 확인/안내, 숙박 체크인 정보 제공, 현지 픽업 서비스, 항공사·현지 운영사(Bali Aero Travel) 등에 투어 운영 목적으로 제공

② 고객 지원: 예약 변경/취소/환불 처리, 고객 문의 및 불만 처리, 긴급 상황 연락

③ 법적 의무 이행: 관광진흥법 여행계약서 보관, 전자상거래법 거래기록 보관, 세무·회계 처리

④ 마케팅 및 광고 활용 (별도 동의 시에만): 여행 상품 안내, 이벤트·프로모션 정보, 서비스 개선 통계 분석

① 원칙: 수집·이용 목적 달성 후 즉시 파기

② 법령에 따른 보존 기간:

③ 별도 동의 시: 동의 받은 기간까지

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 서비스 제공을 위한 필수 제공

② 법령의 규정에 따른 경우

③ 이용자의 사전 동의가 있는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

이용자(정보주체)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• ① 개인정보 열람 요구
• ② 개인정보 정정·삭제 요구 (법령에서 수집 의무가 있는 사항은 제외)
• ③ 개인정보 처리 정지 요구
• ④ 개인정보 처리 동의 철회

권리 행사 방법: 카카오톡(카카오톡 문의) 또는 이메일(travel_makerr@naver.com)로 요청

처리 기한: 요청일로부터 10일 이내

① 파기 원칙: 보유 기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

② 파기 방법:

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

③ 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 별도로 분리 보관하며, 분리 보관 후 3년이 경과한 시점에 파기합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 기술적 조치: SSL(Secure Socket Layer) 암호화 통신, 비밀번호 단방향 암호화 저장, 접근 통제 시스템 운영, 보안 소프트웨어 설치 및 주기적 업데이트

② 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육 실시, 내부 관리 지침 수립 및 시행, 정기적 자체 감사 실시

③ 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류 및 보조 저장매체는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(Cookie)"를 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

쿠키 설정 방법: 브라우저 상단의 "설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터"에서 설정할 수 있습니다.

③ 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보 수집

회사는 이용자에게 최적화된 광고를 제공하기 위해 Meta Platforms, Inc. (Facebook·Instagram)의 광고 분석 도구인 "Meta 픽셀"을 설치하여 운영하고 있습니다.

④ 이용자는 아래 방법으로 맞춤형 광고를 위한 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.

• Facebook·Instagram 계정의 "설정 > 광고 > 광고 설정"에서 광고 개인 맞춤 설정 해제
• 브라우저 설정에서 제3자 쿠키 차단
• 브라우저 "추적 안 함(Do Not Track)" 기능 또는 광고 차단 확장 프로그램 사용

행태정보 수집을 거부하셔도 회사 서비스 이용에는 제한이 없으며, 다만 이용자의 관심사와 무관한 광고가 노출될 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 관련 법령, 정책 또는 서비스의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 사항이 있을 경우 홈페이지 공지사항 또는 개별 통지를 통해 안내드리며, 중요한 변경 사항이 있을 경우 시행 최소 7일 전에 사전 공지합니다.

공고일: 2025년 7월 1일

시행일: 2025년 7월 1일